Администратор. Современная версия

Лисова Наталья

34 года живу и дышу Красивым бизнесом
Скептически отношусь к теоретикам
Основатель проекта «Салон на Миллион»
Автор более 47 программ и курсов по подготовки специалистов для Индустрии красоты
Автор статей в журналах "Красивый бизнес", "КрасотаPROF", ART COIFFURE & STYLE
Спикер на ведущих профессиональных конференциях, форумах, фестивалях. InterSharm, Шок тренинг, Стиль жизни, Beauty Day, Bliss Time, Конгресс SWIC, Topspafest, Призер премии BEAUTYPROСВЕТ среди салонов и их партнеров за достижения в индустрии красоты в номинации "Бизнес Наставник"
Более 1000 живых выступления
Приглашенный тренер в 167 городах России и зарубежья

Консультант персонала клиник

Автор тренингов для администраторов по работе с пациентами косметологии, пластической хирургии и многопрофильных клиник;

Спикер конференций

лектор обучающих центров
спикер семинаров
конференций и конгрессов по косметологии и пластической хирурги
конгресс по нежелательным явлениям в эстетической косметологии AEC-2022
бизнес-конференция для эстетических клиник бьюти-форума «Сделано в России»

Татьяна Гураль

Я, Татьяна Гураль

Сертифицированный практик, мастер НЛП-терапевт IANLP122922121226496 IAFNLP , Tрансформационный бизнес коуч, коуч ICU и ICTA
Kонсультант по видеокомпьютерной психодиагностики и коррекции, эксперт-аналитик по созданию УТП (уникальное торговое предложение),
HR 10 лет (подбор персонала, сопровождение, расторжение договора ).
СоАвтор уникальной методики "Виноградная лоза"
15 лет банковский стаж Экономист. финансы и кредит.
Своим самым важным и значимым образованием считаю международную библейскую школу в Иерусалиме , где в течении года, пять дней в неделе, с 9:00 до 17:00 изучала теологию, историю и традиции трех религий.
Веду частную практику с 2005 года.
С 2012г. работа по формированию команд.
С 2019 г. ведение мотивационных групп,
Более 5000 человек коснулись моего сердца через авторскую методику

Куратор курса

Гришина Светлана

Куратор курсов
Управляющая школы парикмахерского искусства;
Стаж 15 лет

Интенсивная коучинг-программа

Урок 1.

Введение в должность администратора
Телефонный разговор, как записывать 90%
Основы Алгоритма диалога с клиентом
Самые распространенные ошибки при общении по телефону
Скрипты в салоне ЗА и ПРОТИВ

Урок 2.

Невербальная коммуникация
Перехват управления в диалоге
Типы вопросов, какие лучше использовать
Как говорить с клиентом на языке выгоды

Урок 3.

Тонкости продаж в салоне/линике
Отработка возражений:
Я подумаю
Дорого
Я подумаю
Разбор звонков в онлайн режиме

Урок 4.

Психотипы клиентов
Физиогномика
Воронка продаж
Переписка с клиентом (как продавать в переписке)
Разбор звонков в онлайн режиме

Урок 5.

Сервис, который продает
Услуги в зоне ожидания. Последние тренды в сфере услуг
Чек-лист “Стандарт встречи”
Стандарты сервиса салона красоты/клиники
Непростительные ошибки, которые отпугивают клиентов

Урок 6.

Управление персоналом
Личная мотивация и мотивация персонала
Взаимоотношения в салоне, конфликты, интриги и способы их разрешения

Урок 7.

Для чего нужен документооборот в салоне/клинике
Документы для управления штатом
Документы для первичного клиента
Мерчандайзинг, витрина которая продает

2 дополнительных занятия с Татьяной Гураль для пакета Max

Что Вы узнаете:

Отжившие свое технологии, что уже не работает
Как продавать не продавая. Мерчендайзинг салона красоты
Как не упустить шанс и зацепить клиента, умение задать правильные вопросы
Как узнать истинную причину отказа и снять страхи клиента, работа с возражениями
Как вести себя в конфликтной ситуации с клиентом
Теория поколений, как найти общий язык с поколениями Х Y Z

Практика. Индивидуальное занятие, отработка практических навыков разговора по телефону администратора.

Узнать стоимость курса

В результате обучения вы и ваша команда достигните

Узнать стоимость курса

Формат проведения

Что Вы получите в итоге

Документ о прохождении курса

Свидетельство

Пакет практических материалов

Видеозапись курса

доступ на 3 месяца

Посмотрите отзывы тех, которые уже прошел обучение и получили результаты

Формат тренинга

Программа	Пакет Менеджмент	Пакет Max
5 онлайн занятий с Натальей Лисовой -работа с возражениями -переписка с клиентами -этапы продаж
+ 3 дополнительных занятия с руководителем или управляющими
1 видеоурок в записи: *Психотипы
Доступ в личный кабинет с записями занятий
Домашние задания с проверкой
Обратная связь
Доступ в закрытый чат
2 Индивидуальных отработки исходящих звонков онлайн – по 1 час с куратором Курса
Звонок тайный покупатель
Документ о прохождении обучения
Доступ к Видеозаписи курса 3 месяца
2 онлайн занятия с Натальей Лисовой -управление персоналом -документы в салоне
2 онлайн занятия с Татьяной Гураль
3 видеоурока в записи: Проверки в салоне красоты Мерчандайзинг *Документы
Пакет документов для успешной работы салона
Индивидуальное сопровождение студента 1 месяц Контроль, отработка навыков на практике, может быть только после прохождения первого пакета
Стоимость	37 350 за 1 чел.	62 350,00 за 1 чел. (пакет за 37350 +25000)
	Купить	Купить

*После прохождения курса мы предоставляем услугу "Сопровождение". В течении 1 месяца индивидуальные занятия с администраторами, закрепление пройденного материала, отработка навыка, контроль работы. Стоимость 25000 рублей.

Анкета нового клиента
Гарантии на услуги
Журнал передачи смены администратора
Журнал передачи смены мастерами
Образцы докладной и объяснительной записок
Образец заявления
Образец приказа
Полный уголок потребителя
Соглашение на проведение биологической пробы
Функциональные обязанности администратора
Чек лист по работе администратора

Остались вопросы?

Получите бесплатную консультацию